RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Vielen Dank für Deinen Besuch und Deinen Einkauf bei www.grateful-shift.com! Bitte lies diese Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen, bevor Du eine der Dienstleistungen von Grateful Shift kaufst. Durch den Kauf eines der Produkte von Grateful Shift bist Du an die Rückerstattungsbedingungen gebunden.

Bevor Du ein Produkt zurückgibst

 

Wenn Du ein Problem mit einem Produkt hast, kann es weitere Optionen geben, bevor Du eine Rückgabe beantragst:

 

  1. Wenn Du Software gekauft und heruntergeladen hast und Unterstützung mit der Installation und/oder Aktivierung benötigst, wende Dich bitte per E-Mail an info@grateful-shift.com.

  2. Wenn Du technischen Support bei einem EXPERT ADVISOR benötigst, wende Dich bitte per E-Mail an info@grateful-shift.com.

  3. Wenn Du Support bei der Verwendung eines Produkts benötigst, sieh Dir bitte den Abschnitt „Hilfe“ dieses Produkts für Online-Anleitungen an oder wende Dich bitte per E-Mail an info@grateful-shift.com.

  4. Wenn Du Deinen in den letzten 14 Tagen getätigten Kauf zurückgeben möchtest, wende Dich bitte per E-Mail an info@grateful-shift.com und nenne Deine Gründe für die Rückgabe.

 

 

Durch wen erfolgt die Rückerstattung?

 

Bitte beachte, dass Grateful Shift nur Zahlungen für ihre Produkte und Dienstleistungen zurückerstattet und nicht für Zahlungen, die an Dritte geleistet wurden, wie zum Beispiel unter anderem an Makler und sonstige Einrichtungen während der Nutzung seitens des Kunden von EXPERT ADVISOR, LIFE COACHING und sonstigen Produkten und Dienstleistungen von Grateful Shift.

 

 

14-Tage-Rückgabe- und Umtausch-Richtlinie - nur für nicht verwendete Produkte

 

VERSCHIEDENE ARTEN VON WAREN SIND VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN, WIE BEISPIELSWEISE GESCHENKGUTSCHEINE, DOWNLOADBARE SOFTWARE-PRODUKTE, ELEKTRONISCHE SOFTWARE-DOWNLOADS UND SOFTWARE-UPGRADES. DIESE WAREN SIND AUF DER WEBSEITE UND IM BESTELLPROZESS ALS VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN GEKENNZEICHNET.

 

Daher ist Dein Kauf von EXPERT ADVISOR, einer SOFTWARE inklusive ihrer SOFTWARE-UPGRADES, im Allgemeinen VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN. Wenn andere Dienstleistungen, wie beispielsweise das LIFE COACHING zusammen mit dem EXPERT ADVISOR gekauft werden, sind diese Dienstleistungen ebenfalls VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN. Nach dem Kauf bist Du verpflichtet für die Dauer Deines Abonnements zu zahlen (monatliche oder jährliche Abrechnung) und/oder basierend auf der EULA https://grateful-shift.com/endbenutzer-lizenzvertrag.html

 

Wir können Rückgabe und Umtausch für Produkte, die die nachstehend dargelegten Rückgabekriterien erfüllen, für 14 Tage nach Datum des Kaufs oder Downloads, wie zutreffend, akzeptieren. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Rückgabe oder jeglichen Umtausch, die unsere Rückgabekriterien nicht erfüllen, zu verweigern.

 

  1. Alle Rückgaben und Umtausche müssen über die entsprechenden Kanäle innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bearbeitet werden.

  2. Um Deinen Umtausch zu bearbeiten, benötigen wir Deine Auftragsnummer, eine Beschreibung Deines Setups (einschließlich verfügbarer Fotos) und jegliche weiteren Informationen über Deine Nutzung des Produkts, die uns dabei helfen können, den potenziellen Defekt zu verstehen.

    Für den Fall, das ein Produkt aufgrund eines Herstellerfehlers oder einer fehlerhaften SOFTWARE für fehlerhaft befunden wird, können wir das Produkt bei Bedarf reparieren oder austauschen. Wenn Grateful Shift der Ansicht ist, dass eine Reparatur oder ein Austausch eines fehlerhaften Produkts nicht durchführbar ist, oder die Installation einer SOFTWARE nach angemessenen Versuchen als nicht möglich und nicht erfolgreich erachtet wird, gewähren wir eine Rückerstattung.

  3. Bei der Rückgabe der Software: Die Software muss die EULA auf dem Computer der Nutzer beenden und muss von diesem Computer entfernt werden (ist speziell für einen bestimmten Computer installiert), wir können von Dir die Unterzeichnung eines elektronischen Vernichtungsschreibens als Voraussetzung für Deine Rückgabe fordern, um zu bestätigen, dass Du das Produkt deinstalliert und keine Kopien vom Produkt angefertigt hast. Der Lizenzschlüssel für diese Produkte wird gesperrt und Du kannst die Software in Zukunft nicht mehr installieren oder verwenden.

  4. Für kombinierte Produkte, wie beispielsweise der Kauf des EXPERT ADVISOR zusammen mit dem LIFE COACHING, darfst Du mit der Verwendung des LIFE-COACHING-Produkts nicht begonnen haben, um zu einer Rückgabe berechtigt zu sein. In sehr wichtigen Fällen und selbst wenn Du das LIFE COACHING bereits nutzt, kann eine Erstattung in Anspruch genommen werden.

  5. Bei Aktionsartikeln und Paketen müssen alle enthaltenen Produkte und/oder Dienstleistungen zusammen zurückgegeben werden. Wenn eine Dienstleistung, die in einer Aktion und/oder einem Paket enthalten ist, genutzt worden ist (beispielsweise eine verwendeter Aktions-Promo-Code) wird der vollständige Einzelhandelswert der Dienstleistungen vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn ein Paket gekauft wird und nur ein Teil des Pakets zurückgegeben wird, ist der Rabatt ungültig und der gesamte Rabatt wird von der Erstattung abgezogen.

  6. Bei Produkten, die eine Online- oder Vor-Ort-Schulung erfordern, musst Du das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und vor der Teilnahme an der Schulung zurückgeben. Sobald die Schulung abgeschlossen wurde, kannst Du das Produkt nicht mehr zurückgeben.

  7. Wir können die 14-Tage-Rückgabefrist während Ferien- oder sonstigen Zeiten verlängern. Wenn eine längere Rückgabefrist auf der Webseite / in den Werbeinformationen beworben wurde, als Du Deinen Kauf getätigt hast, gilt diese längere Frist.

  8. Wenn wir unseren Preis für einen Artikel innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen nach Deinem Kauf senken, werden wir den niedrigeren Preis anerkennen und bezahlen. Wenn Du bemerkst, dass wir den Preis für einen Artikel, den Du vor kurzem gekauft hast, gesenkt haben, kontaktiere uns bitte einfach unter info@grateful-shift.com und wir stellen Dir gerne eine Rückerstattung oder Gutschrift über die Differenz aus (wenn Du mit einer Kreditkarte bezahlt hast, musst Du dieselbe Karte verwenden). Dieses Angebot gilt nicht für Preisnachlässe in Verbindung mit Sonderverkaufsveranstaltungen wie Black Friday, Cyber Monday und Sonderaktionen zu Weihnachten etc.

 

 

Rückgabeverfahren

 

(a) Wie Du ein Rückgabeverfahren einleitest

Zur Einleitung eines Rückgabe- oder Rückerstattungsverfahrens kontaktiere bitte Grateful Shift spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Kaufdatum per E-Mail unter info@grateful-shift.com, um eine Rückgabe zu beantragen. Sobald Du die Anweisungen befolgst und das Rückgabeverfahren mit dem Support Team abgeschlossen hast, senden wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail mit zusätzlichen Rückgabeinformationen, falls zutreffend.

 

(b) Versandkosten werden vom Käufer getragen

Bei lieferbaren und materiellen Artikeln bist Du für die Versandkosten verantwortlich. Wenn das Produkt bei uns in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand und in seiner Originalverpackung eingeht, werden wir Deinen Kauf rückerstatten oder umtauschen.

 

(c) Rückerstattung oder Umtausch

Wenn Deine Rückgabe die vorgenannten Kriterien erfüllt, werden wir:

 

  1. den vollen Betrag, auf den Du Anspruch hast gutschreiben und Du erhältst Deine Rückerstattung in circa 3-5 Geschäftstagen. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, sofern Du nicht den Umtausch des Artikels wählst. Beachte bitte dass, wenn Du Deine Zahlung mit einer Kreditkarte getätigt hast, die entsprechende Rückerstattung mehr als 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen kann.

  2. ODER schicken Dir einen weiteren Produktersatz.

 

(d) Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

 

Wenn Du eine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst erneut Dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend Deine Kreditkartengesellschaft, es kann einige Zeit dauern, bis Deine Rückerstattung offiziell gebucht ist.

 

Kontaktiere als nächstes Deine Bank. Es besteht oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

 

Wenn Du das alles getan hast und Du Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@grateful-shift.com.

 

(e) E-Mail-Bestätigung

 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Dir eine E-Mail schicken, um Dich darüber zu informieren, dass wir Deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deiner Rückerstattung oder Deines Umtausches informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Deine Rückerstattung oder Dein Umtausch bearbeitet und Du erhältst innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprünglich Zahlungsmethode.

 

 

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